En City Center Online, garantizamos una comunicación eficiente con nuestros jugadores. Para ello, ofrecemos distintos canales de atención para resolver cualquier consulta de manera rápida.
Métodos de Contacto Disponibles
Si necesitás asistencia, podés comunicarte con el equipo de soporte a través de las siguientes opciones:
- Chat en vivo
- Teléfono gratuito
- Correo electrónico
- Formulario de contacto en línea
- Redes sociales
Chat en Vivo: Respuestas al Instante
El chat en vivo es el método más rápido para obtener asistencia. A través de esta herramienta, podés comunicarte con un agente y recibir respuestas en tiempo real.
Cómo acceder al chat en vivo
Desde la aplicación
- Abrí la app de City Center Online.
- Buscá en el menú la sección “Atención al Cliente” o “Ayuda”.
- Seleccioná “Chat en vivo” y escribí tu consulta.
Desde la versión web
- Ingresá al sitio oficial de City Center Online.
- Buscá el botón “Chat en vivo” en la página principal.
- Hacé clic y comenzá la conversación con un agente.
Beneficios del chat en vivo
- Respuestas en menos de cinco minutos.
- Asistencia inmediata sin tiempos de espera prolongados.
- Soporte para consultas sobre depósitos, retiros, bonos y más.
Atención Telefónica Gratuita de City Center Online
El soporte telefónico es una de las opciones más utilizadas por los jugadores de City Center Online, ya que ofrece una comunicación directa y personalizada. Al igual que el chat en vivo, permite resolver dudas de manera rápida, pero con la ventaja de poder mantener una conversación más detallada con un representante del casino.
Características del soporte telefónico
- Servicio gratuito, sin costos adicionales.
- Disponible los 7 días de la semana con horario extendido.
- Atención personalizada hasta que la consulta quede resuelta.
Si bien el chat en vivo es una excelente herramienta, el teléfono permite un contacto más fluido, ideal para resolver problemas complejos. Dependiendo de la demanda, los tiempos de espera pueden ser más largos, ya que el equipo se enfoca en brindar soluciones detalladas a cada usuario.
Teléfono de contacto: 0800-222-2489
Soporte a través de Correo Electrónico
El correo electrónico es otra alternativa para contactar con el servicio de atención al cliente de City Center Online. Es una opción útil cuando se requieren respuestas detalladas o el envío de documentación para verificar la cuenta.
En algunos casos, tu cuenta puede permanecer inactiva hasta que completes el proceso de verificación enviando una foto de tu DNI u otros documentos.
Ventajas del soporte por correo electrónico
- Consultas detalladas: Podés enviar preguntas complejas que requieran explicaciones más amplias. Cuanta más información brindes en tu mensaje, más rápida y precisa será la respuesta del equipo de soporte.
- Envío de archivos: Si necesitás adjuntar documentos, capturas de pantalla, comprobantes de pago o cualquier otro archivo, el correo electrónico es la mejor opción.
Tiempo de respuesta
El correo electrónico no es un canal de asistencia inmediata, por lo que los tiempos de respuesta pueden tardar entre 24 y 48 horas. Sin embargo, este método garantiza atención personalizada, ya que cada consulta se analiza a fondo antes de dar una respuesta.
Si preferís un contacto más formal y detallado, y no necesitás asistencia urgente, esta es la opción ideal.
Correo de contacto: [email protected]
Formulario de Contacto en Línea
El formulario de contacto es una alternativa práctica para comunicarse con el equipo de atención al cliente de City Center Online. Aunque es más rápido que el correo electrónico, su tiempo de respuesta sigue siendo mayor que el del chat en vivo.
Cómo acceder al formulario de contacto
- Ingresá a la sección “Atención al Cliente” desde la página web o la aplicación móvil.
- Buscá el enlace “Formulario de Contacto” y hacé clic.
- Completá los siguientes datos requeridos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Motivo de la consulta (explicación detallada)
Ventajas del formulario de contacto
- Permite una comunicación directa y privada con el soporte del casino.
- Las respuestas llegan directamente a tu correo electrónico.
- Fácil de usar y sin necesidad de llamadas o chats.
Para evitar demoras, asegurate de describir tu problema con claridad y proporcionar toda la información relevante.
Redes Sociales de City Center Online
City Center Online tiene una fuerte presencia en redes sociales, lo que permite a los jugadores estar al tanto de novedades, promociones y eventos especiales.
Podés encontrarnos en:
- Twitter (X)
En nuestras redes sociales compartimos información sobre el casino, lanzamos promociones exclusivas y realizamos interacciones con los jugadores.
Importante sobre el soporte en redes sociales
Las redes sociales están pensadas para informar, no para resolver problemas técnicos o consultas relacionadas con la cuenta. Si necesitás asistencia, es recomendable utilizar los canales de contacto oficiales como chat en vivo, teléfono o correo electrónico.